El percance se suscitó pasado el mediodía del martes 28 de febrero. Una llamada al Centro Zonal ECU 911 Quito advirtió sobre esta emergencia, gracias a la información de uno de los miembros del grupo, de que se encontraban extraviados.
De inmediato se realizó la articulación con miembros de la Policía Nacional, Cuerpo de Bomberos de Quito y Policía Metropolitana, cuyos efectivos recorrieron el área para ubicar a los ciudadanos de nacionalidad ecuatoriana.
Mientras tanto, personal del Cuerpo de Bomberos de Quito (CBQ) desde la Sala de Operaciones del ECU 911, dieron las recomendaciones necesarias -vía telefónica- a los turistas, a quienes se les recomendó que apaguen su teléfono celular por períodos de tiempo a fin de que su batería no se termine y mantener el contacto.
Las personas rescatadas, valoradas por los paramédicos, se encontraban en buen estado de salud, por lo que fueron trasladadas a sus respectivos domicilios.
