En los talleres participarán 100 representantes. La mitad de estos pertenece a los 252 establecimientos turísticos que en 2015 fueron reconocidos con el “Distintivo Q de Calidad-Mintur” y que ahora son invitados para dar un paso más hacia arriba, mediante la obtención del certificado TourCert. El otro 50 por ciento corresponde a nuevos establecimientos turísticos que han demostrado su interés por mejorar la calidad en la prestación de servicios y su compromiso de participación mediante la firma de una carta.
El programa se desarrolla en Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Baños, Latacunga, Mindo, Ibarra y El Coca. Los talleres grupales iniciarán en Quito, el lunes 19 y martes 20 de septiembre, con la participación de técnicos de 14 empresas. Los días jueves 22 y viernes 23 de septiembre los talleres se desarrollarán en Latacunga, donde estarán siete empresas.
Em los talleres se analizará la siguiente temática: Introducción al Programa de Certificación Internacional TourCert, desempeño empresarial, manejo de la plataforma TourCert, calidad y servicio al cliente.
Para obtener la certificación TourCert esta Secretaría de Estado realizó talleres de socialización en cada una de las ciudades mencionadas y se procedió a la recolección de cartas de compromiso de los establecimientos interesados. Posteriormente, se brindarán asistencias técnicas personalizadas a cada establecimiento, se desarrollará un segundo taller grupal para reforzar los conocimientos y, por último, se realizará la auditoría de certificación por parte de TourCert. Este cronograma se cumplirá hasta el próximo mes de diciembre.
Los establecimientos que cuenten con la Certificación Internacional TourCert recibirán asesoría técnica permanente por parte del Mintur y serán pioneros en América Latina con esta certificación. Asimismo, accederán a beneficios tributarios.
