Francisco Robayo, coordinador del ECU 911 Quito, explicó que el equipo auditor constató, en tiempo real el trabajo y la reacción de la entidad, durante ese fuerte movimiento telúrico que afectó a Manabí y Esmeraldas. Detalló que justo ese día se encontraban evaluando a la institución. Se tomaron como ejemplos del servicio a Quito (centro nacional metropolitano) y Santo Domingo de los Tsáchilas (centro regional). Por estos dos servicios, el Ecuador se convierte en el primero en América Latina en contar con esta certificación internacional.
Sobre la decisión de escoger Quito y Santo Domingo, el funcionario dijo que lo hicieron para demostrar que la misma eficiencia administrativa se debe realizar en un centro metropolitano como en uno regional. Detalló que en un año más entrarán a un proceso de evaluación para verificar que se mantengan los tiempos de respuesta, niveles de calidad del servicio que establece el sistema europeo. El ECU-911 se creó por Decreto Ejecutivo, en diciembre de 2011.
