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El Ministerio de Salud Pública quiere mejorar el servicio que presta el centro de llamadas para el agendamiento de citas médicas en 751 de sus unidades médicas.

El Ciudadano

Las fallas en esa prestación son motivo de persistentes quejas por parte de los usuarios.

A través de este sistema, en 2015 y 2016 la entidad ha puesto en agenda un promedio anual de más de 1 millón de citas.

Se prevé que este año la cifra llegue a 2 millones, considerando el crecimiento de la demanda.

El pasado 16 de mayo, el Ministerio de Salud Pública adjudicó el contrato del servicio de contact center a la empresa pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT EP.

El monto acordado fue de más de 8 millones, para dar la prestación durante un año.