Las fallas en esa prestación son motivo de persistentes quejas por parte de los usuarios.
A través de este sistema, en 2015 y 2016 la entidad ha puesto en agenda un promedio anual de más de 1 millón de citas.
Se prevé que este año la cifra llegue a 2 millones, considerando el crecimiento de la demanda.
El pasado 16 de mayo, el Ministerio de Salud Pública adjudicó el contrato del servicio de contact center a la empresa pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones, CNT EP.
El monto acordado fue de más de 8 millones, para dar la prestación durante un año.
