Según el reporte del Servicio Integrado de Seguridad 911, el percance se produjo aproximadamente a las 14:53, ya que en ese momento se recibió una llamada a la central única.
Para atender esta emergencia, el Centro Zonal ECU 911 Austro coordinó el desplazamiento de unidades del Cuerpo de Bomberos Cuenca, Ministerio de Salud Pública (MSP), Cruz Roja y Comisión de Tránsito del Ecuador (CTE).
Ya en el lugar, según información preliminar, personal de MSP indicó que 13 personas que resultaron heridas producto de este accidente recibieron atención y valoración médicas respectivas.
También fueron enviadas 2 ambulancias del MSP, una ambulancia del IESS, una ambulancia de Cruz Roja, una patrulla de la CTE y el Cuerpo de Bomberos con 2 ambulancias, 2 vehículos de rescate y un vehículo de servicio.
