La emergencia se registró con el vuelo procedente de Quito que traía más de 50 pasajeros. Los organismos de socorro del aeropuerto activaron de inmediato el Plan de Emergencia, no se registraron víctimas por el accidente.
El alcalde de Cuenca, Marcelo Cabrera, en rueda de prensa indicó que la aeronave ingresó por la cabecera 23 y en la aproximación a la cabecera 05 perdió pista. Agregó que la causa de esta emergencia será determinada por la junta investigadora de accidentes.
En un comunicado de la compañía indicó que “la nave Embraer 190 se encontraba en condiciones apropiadas de aeronavegabilidad antes y durante del vuelo, cumpliendo con los requerimientos técnicos y legales para operar.”