El video musical de “1-800-273-8255” con la participación de Don Cheadle, Matthew Modine, Nathan Gould entre otros, se suma a su presentación en los MTV VMAS, con lo que ha conseguido el lugar top 3 de la lista Billboard Hot 100, top 10 en el formato pop radio en Estados Unidos, #1 en Spotify en Estados Unidos, #5 en Spotify global, con más de 500 millones de streams en todas las plataformas.
Juanes se suma a canción por la prevención del suicidio
Juanes se une al cantante estadounidense Logic en la versión bilingue del tema 1-800-273-8255 , número de la línea telefónica nacional de prevención del suicidio, después de que la canción catapultara a Logic a la escena musical y pública, por traer a la conversación nacional el problema de la salud mental y prevención del suicidio.