El desembolso se realiza como parte del convenio de pago que acordaron las dos instituiones, con lo cual el servicio de agendamiento de citas médicas se restituyó en menos de 20 horas, en beneficio de los asegurados.
Cabe aclarar que el agendamiento de citas médicas continuó realizándose a través de la página web www.iess.gob.ec sección «Citas Médicas en Línea», a fin de asegurar los servicios de salud a los asegurados.
El convenio de pago acordado con el proveedor se realizó dentro de procesos transparentes y de acuerdo a la normativa legal vigente.
El call center es uno de los canales más utilizados por los asegurados para el agendamiento de citas médicas, actualmente atiende un promedio de 40 mil llamadas diarias, a escala nacional.
