La asambleísta por la Revolución Ciudadana, Marcela Holguín, planteó el proyecto de ley de reforma a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, con el objetivo de regular la comercialización de productos y servicios por llamada telefónica y otros medios de telemercadeo.
Según Holguín, esta reforma nace de la necesidad de «frenar el acoso telefónico» que la ciudadanía sufre a diario por parte de ofertantes de productos y servicios, que «muchas veces no son de nuestro interés«. Sin embargo, la intensión del proyecto de ley no es eliminar los canales de call center.
«No se trata de eliminar los call center, porque son fuentes de empleo, sino regular este sistema. La línea entre el marketing y el acoso es, precisamente, la regulación de, por ejemplo, los horarios permitidos para realizar las llamadas», expresó la Asambleísta.
.@marcelaholguin: «Para regular este tema debemos aclarar que en cuanto a ofertas se deben tener horarios.» #LeydeDefensadelConsumidor pic.twitter.com/Kg2lTIIStb
— NotiMundo (@notimundoec) September 25, 2019
De hecho, dentro de esta normativa se encuentra la prohibición de estos mecanismos de telemercadeo en fines de semana y feriados. Además, se quiere acoplar un número único e identificable para todas las llamadas de tipo comercial.
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