En NotiMundo Al Día, el jefe de atención al cliente de la Empresa Eléctrica Quito, Mauricio Mendoza, manifestó que durante el confinamiento por la pandemia de covid-19 no hubo recortes al servicio eléctrico por incumplimento de pago o por intereses de mora; sin embargo, la Ley de Apoyo Humanitaria estipula que tras el fin de estado de excepción esta acción vuelve a efectivizarse 60 días después. Mendoza explicó que esto sucederá a partir de la segunda semana de noviembre del presente año. Además, señaló que cuando retomen los cortes de servicio, se notificará previamente a cada cliente vía telefónica, mensajes de texto o con una notificación física.
#MauricioMendoza@ElectricaQuito «Si el #cliente ya pagó un valor de consumo extra, el saldo a favor se le devolverá mediante una nota de #crédito. Si no lo hizo, la #deuda se diferirá hasta en 12 meses, sin intereses» pic.twitter.com/etSOfZ4QRx
— NotiMundo (@notimundoec) October 2, 2020
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